Het privacybeleid van Lucky Games Casino voor de bescherming van spelersgegevens in België legt uit welke persoonlijke informatie we verzamelen, waarom we die verwerken en hoe die veilig wordt gehouden wanneer je je aanmeldt, speelt en stortingen en opnames in € afhandelt.

Soorten verzamelde informatie

Naam, geboortedatum, contactgegevens en aanmeldingsinformatie zijn enkele van de gebruikelijke gegevens die je opgeeft bij registratie. Afhankelijk van waar je woont en de regels in je land, kunnen we ook om meer bewijs van je identiteit en je speelgeschiktheid vragen. Accountinformatie omvat je e-mailadres of telefoonnummer, wachtwoord en je voorkeurswijze van contact. Persoonlijke gegevens omvatten je naam, geboortedatum en adres, indien nodig. Technische gegevens omvatten apparaat- en loggegevens die worden gebruikt om je sessie te beschermen en verdachte activiteit op te sporen. In sommige situaties kan je gevraagd worden te bewijzen dat je in België woont of informatie over je Belgisch te verstrekken omdat dit wettelijk verplicht is.

Om wettelijke en operationele redenen wordt dit alleen gebruikt zoals toegestaan door het privacybeleid. Het privacybeleid blijft van toepassing op je gebruik van de diensten van Lucky Games Casino nadat je een account hebt aangemaakt. Je kan een melding krijgen in je accountgedeelte of per e-mail als het beleid wijzigt. In sommige gevallen kan je gevraagd worden om je acceptatie opnieuw te bevestigen voordat je bepaalde functies verder kan gebruiken.

Welkomstbonus voor nieuwe spelers

Nieuwe spelers kunnen de welkomstbonus bij Lucky Games Casino krijgen zolang ze aan enkele basisvereisten voldoen. De bonus is alleen beschikbaar voor nieuwe spelers die zich aanmelden voor één account. Voordat we een welkomstaanbod geven of je toelaten om bonuswinsten uit te betalen, kunnen we je identiteit en privacy verifiëren om ervoor te zorgen dat promoties eerlijk en veilig zijn.

Het doel van deze controles is om te voorkomen dat mensen zich meer dan één keer registreren, je persoonlijke gegevens veilig te houden en ervoor te zorgen dat we de wetten en regels over verantwoord spelen in België naleven. Meestal hoef je geen documenten te tonen om de bonus te krijgen. De enige momenten waarop je daarom gevraagd kan worden, zijn wanneer je activiteit een veiligheidscontrole activeert of wanneer je geld wil opnemen.

Wie kan de welkomstbonus krijgen?

Om de welkomstbonus te krijgen, moet je een account aanmaken met correcte informatie en deze alleen zelf gebruiken. De aanbieding is alleen voor nieuwe klanten, en elke persoon, elk huishouden, elk IP-adres, elk apparaat en elke betaalmethode (indien van toepassing) kan slechts één bonus krijgen.

Leeftijdseisen: om online te kunnen spelen, moet je minstens de minimumleeftijd voor gokken in België hebben. Regel van één account: elke speler mag slechts één account hebben. Meerdere accounts kunnen leiden tot het intrekken van bonussen en het opleggen van accountbeperkingen. Vereisten voor eerste storting: afhankelijk van de promotie wordt de welkomstbonus meestal geactiveerd na een eerste storting van minstens €20. Promotielimieten: tenzij anders vermeld in de promotievoorwaarden, mogen bonussen niet gecombineerd worden met sommige andere acties. Spelers uit bepaalde gebieden mogen niet spelen. Spelers die zichzelf hebben uitgesloten of geblokkeerd zijn, komen niet in aanmerking. Er kunnen extra controles nodig zijn voordat de bonus wordt toegekend als je profielgegevens niet overeenkomen met je betalingsgegevens of als je je registreert vanuit een andere plaats dan waar je zegt te wonen.

In sommige gevallen vereisen licentieregels controles op nationaliteit en locatie. Indien gevraagd, moet je mogelijk je Belgisch en je huidige adres bewijzen om je in aanmerking te laten komen voor promoties in België. Promotiegeld wordt eerlijk gebruikt en dit wordt gecontroleerd. We kunnen tekenen zoeken dat de welkomstbonus van maximaal €200 wordt misbruikt, zoals meerdere registraties, gedeelde apparaten of vreemde stortings- en speelgewoonten, zolang de bonus nog van kracht is. Voordat je een eerste storting doet zoals €20, is het nuttig om te controleren of de informatie die je hebt gebruikt om te registreren overeenkomt met de informatie voor je betaalmethode. Dit vermindert wachttijden als een privacycontrole nodig is voordat je winst zoals €500 kunt uitbetalen.

Beveiliging En Fraude Preventie

Als je speelt bij Lucky Games Casino, verzamelen en gebruiken ze beperkte, relevante informatie over jou om je account veilig te houden, te voorkomen dat anderen er zonder jouw toestemming in komen en ervoor te zorgen dat alleen de accounthouder gestorte [FUNDS] kan gebruiken en opnames kan aanvragen. Fraude, accountovernames en misbruik van promoties of betaalmethoden kunnen worden tegengegaan door verwerking die gericht is op beveiliging. Op de achtergrond worden beveiligingscontroles uitgevoerd en indien nodig worden directe verificatiestappen gezet. Het doel is om je identiteit, je spelgeschiedenis en eventueel geld op je account veilig te houden, of je nu $100 stort of $500 opneemt.

Welke informatie wordt verzameld om veiligheidsredenen en hoe wordt die gebruikt?

Bij inschrijving en wanneer extra bevestiging nodig is, worden account- en identiteitsgegevens verzameld. Er moet worden aangetoond dat je de echte eigenaar bent van het account, samen met je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Dankzij dit kan Lucky Games Casino er zeker van zijn dat slechts één persoon verantwoordelijk is voor elk account en identiteitsdiefstal voorkomen.

Gegevens over aanmeldingen en apparaten kunnen worden verzameld om vreemd gedrag op te sporen. Voorbeelden hiervan zijn apparaatnamen, IP-adressen, browsertypes, besturingssystemen, tijdzones en aanmeldtijdstempels. Wanneer deze signalen worden verzonden, helpen ze vreemde toegangspatronen te vinden, zoals snel wisselende locaties, meerdere mislukte aanmeldingen of aanmeldingen vanaf onbekende apparaten. Dit kan leiden tot extra verificatie of tijdelijke accountbeperkingen om het account veilig te houden.

Om stortingen en opnames te beschermen en betalingsfraude te voorkomen, worden betalings- en transactiegegevens verwerkt. Voorbeelden van zaken die in aanmerking kunnen komen zijn transactiebedragen, tijdstempels, het type betaalinstrument en gedeeltelijke identificatoren die nodig zijn om een betaalmethode aan een accounthouder te koppelen. Als iemand bijvoorbeeld plotseling van apparaat wisselt en daarna een nieuw opnameverzoek indient voor €200, kan het systeem om extra bewijs vragen om te controleren of het verzoek echt is.

Om het platform te beschermen tegen misbruik en geautomatiseerde activiteit kunnen spelgedrag en accountgedrag als signalen worden gebruikt. Voorbeelden hiervan zijn sessieduur, inzetpatronen en het aantal interacties. Spelers en het casino-ecosysteem als geheel kunnen risico lopen door bots, collusie of accountmanipulatie, daarom wordt dit soort gegevens gebruikt.

Het detecteren van gestolen betaalmethoden, het risico op terugboekingen en vreemde transactiestrromen maakt deel uit van fraudebestrijding. Bescherming tegen accountovername betekent het vinden van aanmeldingen die niet kloppen en het eisen van extra controles voordat gevoelige acties worden ondernomen. Leeftijds- en identiteitsverificatie controleert of de accounthouder is wie hij zegt te zijn en voldoet aan de wet. Bij incidenten met beveiliging worden geschillen of vermoedelijke ongeoorloofde activiteit onderzocht en opgelost. Risicovolle acties, zoals herhaalde mislukte aanmeldpogingen of verzoeken om informatie in te trekken, kunnen snel worden gestopt of gemarkeerd door geautomatiseerde beveiligingsbeslissingen. Lucky Games Casino kan om extra bewijs vragen, opnames tijdelijk stopzetten of bevestiging eisen via je geregistreerde contactkanalen als geautomatiseerde controles een hoog risiconiveau aangeven.

Informatie die alleen nodig is voor beveiliging wordt verzameld, en alleen geautoriseerde teams en serviceproviders die zijn gecontroleerd hebben toegang. Dit wordt dataminimalisatie en toegangscontrole genoemd. Encryptie, veilige opslag en monitoring die zijn ontworpen om ongeautoriseerde toegang te vinden en te stoppen, worden allemaal gebruikt om gegevens zo veel mogelijk te beschermen.

Kyc-vereisten voor opnames

Documenten en KYC-vereisten voor snelle opnames: Lucky Games Casino kan u vragen om KYC-verificatie (Ken uw klant) te voltooien voordat een uitbetaling wordt verwerkt. Dit wordt gedaan om opnames snel te houden en uw account te beschermen. Dit ondersteunt ervoor zorgen dat u de echte eigenaar van het account bent en dat uw betalingsmethode veilig is.

KYC wordt meestal gevraagd wanneer u uw eerste opname doet, wanneer u een groter bedrag vraagt (zoals 500 € of meer), of wanneer accountactiviteit meer bewijs nodig heeft. Vertragingen kunnen worden vermeden als u klaar bent om op te nemen door duidelijke documenten vooraf te sturen. Wat u mogelijk moet tonen: De exacte documenten die u nodig hebt, hangen af van hoe u van plan bent uw geld op te nemen, uw accountinformatie en waar u zich in België bevindt. Lucky Games Casino kan een of meer van de volgende vragen als uw informatie of betalingsmethode niet automatisch kan worden gematcht.

Een duidelijke foto或 scan van een geldige door de overheid uitgegeven identiteitskaart die uw volledige naam, geboortedatum en vervaldatum van de kaart toont.

Bewijs van adres is een document dat uw naam en huidig adres bevat. Het moet binnen de laatste drie maanden zijn uitgegeven. Dit is bewijs dat u de gebruikte opnamemethode bezit. De vereisten variëren per methode. Het controleren van de bron van uw fondsen—soms, vooral bij het opnemen van een groot bedrag (zoals 1000 $), kunt u worden gevraagd om te bewijzen waar het geld voor uw games vandaan komt. Bevestiging van uw leeftijd en geschiktheid; indien nodig kunnen extra controles worden uitgevoerd om ervoor te zorgen dat u de lokale regels volgt op basis van uw Belgische nationaliteit en waar u woont. Lees alle documenten en zorg ervoor dat ze niet zijn bijgesneden. Toon indien nodig alle vier hoeken.

U kunt worden gevraagd om opnieuw in te dienen als een van de informatie niet duidelijk is, wat opnames kan vertragen. Om uw geld sneller te krijgen, zorg ervoor dat uw volledige naam, geboortedatum en adres op uw Lucky Games Casino-profiel overeenkomen met de informatie op uw documenten. Opnames van 200 € of 500 € kunnen worden vastgehouden voor verificatie vanwege mismatches. Wat het moet tonen: Bewijs van identiteit: volledige naam, geboortedatum, documentnummer, vervaldatum en een duidelijke foto; Bewijs van adres: volledige naam en adres, uitgiftedatum binnen 3 maanden; Bevestiging van betalingsmethode: bewijs dat de informatie van de kaarthouder overeenkomt met uw accounthouderinformatie; Bron van fondsen (indien gevraagd) informatie die toont waar het geld voor stortingen en opnames vandaan kwam; Als u een groot bedrag wilt opnemen, zoals 1500 €, kan het vroeg doen van KYC de kans verkleinen dat u extra controles moet ondergaan bij de uitbetalingsfase.

Lucky Games Casino kan ook van tijd tot tijd nieuwe documenten vragen om uw accountinformatie up-to-date te houden.

Stortingsmethoden en betalingsbeveiliging

Lucky Games Casino biedt een verscheidenheid aan stortingsmethoden en houdt uw betalingsinformatie veilig tijdens de transactie Lucky Games Casino biedt een verscheidenheid aan stortingsmethoden die zijn ontworpen om het financieren en spelen van games snel en gemakkelijk te maken. Afhankelijk van waar u zich bevindt, inclusief België, kunnen de beschikbare methoden verschillen, en sommige kunnen extra verificatie nodig hebben voordat ze kunnen worden gebruikt. Een storting wordt gedaan via een veilige betalingsmethode en, indien nodig, sterke klantauthenticatie om risico te verlagen en ongeautoriseerd gebruik te stoppen. Dus, zelfs als u 100 $ stort, wordt uw privé-informatie afgehandeld door gereguleerde betalingsverwerkers en niet in platte tekst opgeslagen op de computers van het casino.

Stappen om betalingsinformatie veilig te houden

Wanneer u een storting doet, worden uw informatie en uw accountsaldo op verschillende manieren beschermd. Het doel is om ervoor te zorgen dat betalingsinformatie veilig wordt verzonden, dat alleen geautoriseerde personen er toegang toe hebben, en dat ongewoon gedrag snel wordt geïdentificeerd. Moderne encryptie houdt kaart- en bankinformatie veilig tijdens transmissie, zodat betalingsverkeer altijd versleuteld is. Wanneer ondersteund, tokenisatie: In plaats van volledige betalingsgegevens te bewaren, kunnen veilige tokens worden gebruikt om toekomstige stortingen te verwerken. Dit verlaagt de waarde van alle opgeslagen gegevens. Alleen geautoriseerde personen die het hoeven te weten, kunnen betalingsrecords intern bekijken.

Fraudedetectie: Automatische controles helpen vreemde stortingspatronen, accountovernames en betalingsinformatie die niet overeenkomt te detecteren. Het beschermen van uw login en sessie is een goede manier om ervoor te zorgen dat niemand anders geld kan storten op uw account zonder uw toestemming. Volgens Lucky Games Casino moet de naam op de betalingsmethode voor uw eigen veiligheid mogelijk overeenkomen met de naam op het account. Het maakt niet uit of uw storting 50 € of 500 € is. De betalingsmethode moet van u zijn, en pogingen om te financieren vanuit een derde partij kunnen worden geblokkeerd.

Wat wordt beschermd in het betalingsgedeelte? Hoe wordt het beschermd? Verwerking van stortingen en betalingsgegevens tijdens overschrijvingen; Encryptie en beveiligde processorverbindingen; Tokengebaseerde opslag in plaats van volledige gegevens; Integriteit van accountfinanciering; Ongeautoriseerde stortingen; Authenticatiecontroles en fraudemonitoring; Operationele toegang tot betalingsgerelateerde gegevens; Rolgebaseerde toegang en interne controles; Als u een storting ziet die u niet herkent, zoals 100 €, neem dan onmiddellijk contact op met de ondersteuning en wijzig uw wachtwoord om uw account te beschermen.

Het delen van toegang tot uw apparaat of login-informatie is geen goed idee. Gebruik bij het invoeren van betalingsinformatie een privéverbinding, vooral wanneer u reist of van netwerk wisselt.

Verwerking van opnames en fraudebestrijding

Verwerking van uitbetalingen, het stoppen van fraude en het verifiëren van persoonlijke informatie: Lucky Games Casino verwerkt uitbetalingen pas nadat basisbeveiligingscontroles zijn uitgevoerd. Dit zorgt ervoor dat uitbetalingen snel en veilig verlopen. Wanneer u vraagt om 100 € op te nemen, helpen deze controles ervoor te zorgen dat de juiste persoon uw bericht ontvangt en dat niemand anders toegang kan krijgen tot uw account zonder uw toestemming. Er zijn ook regels over fraude, terugboekingen en accountmisbruik die we volgen bij het valideren van persoonlijke gegevens. Voordat we een uitbetaling kunnen goedkeuren, hebben we in sommige situaties mogelijk meer bewijs nodig.

Hoe het uitbetalingsproces werkt: Wanneer u een uitbetaling aanvraagt, controleren we belangrijke informatie zoals wie de eigenaar van het account is, of de betalingsmethode geldig is en eventuele transactierisicosignalen. Verwerkingstijden kunnen verschillen afhankelijk van de gekozen methode, maar een aanvraag kan worden vastgehouden als er informatie ontbreekt of als de betalingsmethode meer bewijs nodig heeft. Meestal worden uitbetalingen teruggestuurd naar dezelfde betalingsmethode die werd gebruikt om de storting te doen. Dit gebeurt om uw geld veilig te houden. Als u 50 € stortte met één methode en vervolgens een uitbetaling naar een andere methode aanvroeg, hebben we mogelijk meer bewijs nodig of geven we u andere opties om onze betalingsregels te volgen. Telkens wanneer accountinformatie (e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord of betalingsgegevens) wordt gewijzigd vlak voor een uitbetaling, kunnen uitbetalingsverzoeken worden vastgehouden voor extra controles.

Vergelijkbare identificatoren worden gebruikt om meer dan één account of apparaat te vinden. Vreemde gokpatronen, veel stortingen en uitbetalingen of locatiesignalen die geen zin hebben, komen voor. De accounteigenaar en de houder van het betalingsinstrument komen niet overeen. Voor extra veiligheid kunnen we ook het aantal keren dat u uw geld binnen een korte periode kunt opnemen beperken of uitbetalingen tijdelijk stopzetten tot de verificatie is voltooid. Het verifiëren dat uw volledige naam, geboortedatum en adres overeenkomen met wat in uw accountprofiel staat, is een veelvoorkomende stap in het validatieproces. Eenmalige codes gebruiken om te bewijzen wie eigenaar is van een e-mailadres of telefoonnummer. Controleren wie eigenaar is van de betalingsmethode, vooral bij uitbetalingen van 500 € of meer of wanneer risicofactoren aanwezig zijn.

Om spelers in België en andere plaatsen veilig te houden, kunnen we u vragen ontbrekende informatie in te vullen voordat u wordt uitbetaald. Tijdens de validatiestap laten we u weten of uw Belgisch eventuele wettelijk vereiste controles in uw regio wijzigt. Enkele manieren om fraude te stoppen zijn het "vingerafdrukken" van apparaten, het volgen van hun IP-adressen en sessies, het zoeken naar geautomatiseerd gedrag en het controleren op bekende fraudepatronen. Deze controles worden gebruikt om uw persoonlijke informatie veilig te houden, te voorkomen dat mensen uw account overnemen en ervoor te zorgen dat uitbetalingen alleen worden verzonden naar mensen die zijn geverifieerd. We kunnen de uitbetaling weigeren of uitstellen, om meer bewijs vragen of accountactiviteit beperken om zowel de speler als het casino te beschermen als we de door u verstrekte informatie niet kunnen verifiëren of als we tekenen van fraude of poging tot misbruik zien.

Controles voor verantwoord spelen en zelfuitsluiting

Controles voor verantwoord gokken, zelfuitsluiting en spelersprivacy: Lucky Games Casino ondersteunt verantwoord gokken door u nuttige tools te geven om uw spel te beheren. Deze instellingen kunnen worden gewijzigd in uw accountinstellingen of door contact op te nemen met de ondersteuning. Ze zijn bedoeld om u te helpen uw tijd en geld bij te houden. We behandelen de keuzes die u maakt over limieten en zelfuitsluiting als privé accountinformatie. Onze toegangscontroles en methoden voor het bijhouden van gegevens zorgen ervoor dat alleen teams die daartoe bevoegd zijn uw verzoek kunnen behandelen en uw instellingen op de juiste manier kunnen bewaren. U kunt limieten instellen en weten hoe ze werken. Limieten helpen u veilig en binnen uw budget te spelen.

Afhankelijk van hoe uw account is ingesteld en de regels in België kunt u mogelijk een of meer van de volgende controles instellen. Sommige wijzigingen gebeuren onmiddellijk, terwijl andere een tijdje kunnen duren om plotselinge prijsstijgingen te helpen voorkomen.

• U kunt bijvoorbeeld een dagelijkse limiet van 100 € instellen als het maximum dat u kunt storten.
• Verlieslimieten: bepaal hoeveel nettoverlies je bereid bent te nemen over een bepaalde periode, zoals 200 € per week.
• Limieten instellen op het bedrag dat je kunt inzetten binnen een bepaalde periode (bijvoorbeeld 500 US$ per week) wordt inzetlimiet genoemd.
• Stel limieten in op de duur van een sessie (bijvoorbeeld 60 minuten) of de totale tijd die je per dag kunt spelen.
• Ontvang regelmatige herinneringen over hoeveel tijd je hebt besteed en wat je hebt gedaan. Dit helpt je om slimme keuzes te maken terwijl je speelt.

Om limieten in te stellen of te wijzigen, ga naar de sectie "verantwoord spelen" van je account (als die er is) of neem contact op met de ondersteuning met het type limiet en het exacte bedrag of de tijd. Om je veilig te houden, kunnen verzoeken om een limiet te verhogen extra bevestiging of een vertraging nodig hebben voordat ze worden uitgevoerd. Belangrijk: zodra een limiet is bereikt, kun je mogelijk geen stortingen, weddenschappen of spelen meer doen totdat de limietperiode opnieuw begint.

Het openen van meerdere accounts om limieten te omzeilen is tegen de regels en kan leiden tot maatregelen tegen het account. Hier is een voorbeeld van een eenvoudig budget: je kunt slechts 100 € per dag storten en 200 € per week verliezen. Je kunt ook slechts 60 minuten achter elkaar online zijn. Als je een volledige pauze nodig hebt, kun je jezelf uitsluiten en afkoelen. Zelfuitsluiting is bedoeld om toegang voor langere tijd te blokkeren, terwijl de "afkoelperiode"-optie meestal alleen toegang voor korte tijd blokkeert. Je zult niet kunnen storten of spelen tijdens een uitsluiting, en indien nodig kunnen marketingberichten worden vertraagd of gestopt. Om te vragen om jezelf uit te sluiten, gebruik je geregistreerde e-mailadres om contact op te nemen met de ondersteuning en geef duidelijk aan hoe lang je wilt worden uitgesloten.

Om je account veilig te houden, kunnen we je vragen om sommige informatie over jezelf te bevestigen voordat we de beperking instellen. Bepaalde minimale periodes zullen worden gevolgd als lokale regels in België dat voorschrijven. Je limietinstellingen, afkoelperiode en zelfuitsluitingsstatus worden privé gehouden als onderdeel van je verantwoord spelen-instellingen. Deze gegevens helpen ons om je regels na te leven, de wet te volgen en je te beschermen tegen ongeoorloofde wijzigingen. Alleen opgeleid personeel dat je verzoek moet verwerken, geschillen moet afhandelen of de wet moet volgen, kan deze informatie zien. Als verantwoordelijke speler kun je ervoor kiezen om je keuzes niet te delen met andere spelers of te publiceren.

Wanneer derden betrokken zijn, zoals identiteitsverificatieproviders of toezichthouders, krijgen zij alleen de informatie die ze nodig hebben om je controles uit te voeren of te controleren of ze werken. Zolang de wet en zakelijke behoeften dat toelaten, als je van gedachten verandert over wie je wilt contacteren na het instellen van limieten, zullen die wijzigingen worden gehonoreerd.

Mobiele app en technische gegevens

Terwijl je speelt bij Lucky Games Casino op je telefoon of via een app, verzamelen en gebruiken we sommige technische informatie om ervoor te zorgen dat de site correct laadt, games soepel draaien en je account veilig blijft. Deze gegevens worden gebruikt om je de gevraagde service te bieden, problemen op te lossen en te helpen voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen.

Meer signalen, zoals apparaatidentificatoren en netwerkinformatie, kunnen worden gedeeld in mobiele omgevingen dan op een desktop. Om je accountactiviteit en sessies veilig te houden, gebruiken we beveiligingsmaatregelen zodat alleen geautoriseerd personeel en vertrouwde partners toegang hebben tot deze informatie. Zolang de Lucky Games Casino-app beschikbaar is op je apparaat, kan het om toestemmingen vragen voordat je het kunt gebruiken. We vragen alleen om wat nodig is voor beveiliging en kernfuncties. Er zijn momenten waarop sommige functies mogelijk niet werken zonder bepaalde toestemmingen, die je op elk moment kunt wijzigen in de apparaatinstellingen.

Je hebt netwerktoegang nodig om verbinding te maken met de diensten van het casino, games te laden en je sessie actief te houden. Opslag (beperkte toegang tot apparaatopslag): hier worden gecachte afbeeldingen of configuratiebestanden van een app opgeslagen om ze sneller te laten werken. Berichten over beveiliging, loginbevestigingen en serviceberichten zijn allemaal voorbeelden van meldingen. Promotionele meldingen worden alleen naar je verzonden als je ze toestaat in je apparaatinstellingen en je voorkeuren. Biometrische ontgrendeling (indien ondersteund): dit maakt het gemakkelijker om in te loggen op je apparaat. We slaan geen biometrische informatie op omdat het beveiligde systeem van je apparaat dat meestal regelt.

Indien lokale wetten dit toelaten, kunnen locatiediensten worden gebruikt om te controleren of je de dienst opent vanuit een wettelijke plaats in België of andere plaatsen. Locatie kan worden uitgeschakeld, maar toegang kan beperkt zijn op plaatsen waar dit nodig is. We vragen alleen toegang tot je contacten, microfoon of fotobibliotheek wanneer een functie dit duidelijk nodig heeft en je een handeling uitvoert die die functie vereist, zoals het gebruik van een bestandsselectie om een document te uploaden voor accountverificatie. Je kunt cameratoegang (die niet verplicht is) gebruiken om een document te scannen of een foto te maken als bewijs.

Als je apparaat dit toelaat, kun je echter een bestand uploaden dat al aanwezig is. Apparaatidentificatoren of telefoonstatussen kunnen worden gebruikt om je account te beschermen, ongebruikelijke loginpatronen te detecteren en het risico op fraude te verminderen. Wanneer je minstens €10 stort of geld probeert op te nemen, helpen deze signalen ons om te controleren of een loginpoging overeenkomt met je normale gebruik van de site. Informatie over je apparaat en hoe je het gebruikt, zoals het model van je apparaat, de versie van het besturingssysteem, de taal, de tijdzone, je IP-adres, een benadering van je locatie op basis van je IP-adres en crash- of prestatiegegevens. Deze informatie helpt om alles stabiel en veilig te houden en versnelt ook het oplossen van bugs.

Als we gegevens alleen nodig hebben voor beveiliging, dienstverlening en naleving, verzamelen we die. Alleen personeel en dienstverleners die het platform moeten gebruiken, krijgen toegang. Zolang het nodig is om fraude te stoppen, geschillen af te handelen en de wet na te leven, bewaren we logs. Daarna verwijderen we ze of maken ze anoniem indien nodig. Extra verificatiestappen kunnen nodig zijn voor mobiele betalingen en beveiligingscontroles. Sommige zaken die extra bevestigingen kunnen veroorzaken voordat stortingen vanaf €10 of opnames van 500 € worden verwerkt, zijn een nieuw apparaat, herhaalde mislukte logins of een netwerk met hoog risico. Het doel van deze controles is om je account te beschermen tegen hacking of ongeoorloofd gebruik.

In de mobiele instellingen kun je machtigingen in- of uitschakelen, de werking van meldingen wijzigen en mobiel browsen kiezen als je geen app-machtigingen wilt geven. Als het uitschakelen van een machtiging voorkomt dat noodzakelijke nalevingscontroles worden uitgevoerd, kan de dienst beperkt worden tot de noodzaak is vervuld.